Возврат товара
Режим работы Пн-Пт: 9:00 -18:00
Прием заказов КРУГЛОСУТОЧНО!
   Телефон: +375 (29) 351-77-70
  Viber: +375 (29) 351-77-70
  Skype: light-svet.by
Войти Регистрация

Возврат товара

/ /
Возврат товара

Возврат товара

Согласно закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати дней) с момента передачи ему товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Обмен либо возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного товара.

Если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке была отправлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращается полностью. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 календарных дней. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются. По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит!

Для оформления возврата вам необходимо:

  • сообщить нам о Вашем намерении по телефону или электронной почте;
  • распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат;
  • собрать посылку, состоящую из: товара, подписанного заявления на возврат, гарантийного талона (при необходимости), кассового чека (при его наличии), карт-чека (при его наличии), копии документа, удостоверяющего личность;
  • отправить посылку удобным для вас способом;
  • дождаться смс уведомления, либо звонка от менеджера о поступлении возврата на склад.

Расчеты, при возврате уплаченной за товар денежной суммы, осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад. В случае оплаты картой: при возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Возможные способы отправления возврата товара:

  • самостоятельный возврат (покупатель может самостоятельно вернуть товар в наши пункты самовывоза/возврата);
  • возврат курьером службой доставки «ВозимБай (вызов курьера осуществляется по единому номеру 6666-565, рассчитать стоимость услуги возможно на официальном сайте компании http://vozim.by)
  • возврат почтовым курьером (вызвать «Почтового курьера» можно: осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи; осуществив звонок по номеру 154; оформив заявку на сайте РУП Белпочта).

Компенсация расходов по доставке товара осуществляется лишь в том случае, если полученный Вами товар имеет производственный брак или по ошибке была отправлена другая модель!

Внимание!

Принимая товар желательно проверять его сразу, пока наш курьер рядом с Вами. В этом случае, при обнаружении каких-либо причин, по которым товар Вас не устроит (ненадлежащее качество, несоответствие заказанной позиции, не тот рисунок, не тот размер, не тот материал), вы можете осуществить возврат бесплатно. Просьба обратить внимание на факт, что цвета в реальности могут немного отличаться от представленных на сайте. Это происходит из-за того, что многие современные мониторы искажают цветопередачу. В таком случае обмен будет осуществлён в кратчайший срок. Если требуемый товар отсутствует на складе, то можно будет так же выбрать другой, либо дождаться поступления именно того, который вы заказали. Либо отказаться от товара вообще и получить уплаченные ранее деньги. Срок поступления товара на склад уточняйте у менеджера.

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ